*Uniquement pour les achats en magasin
**Uniquement pour les achats sur velonova.fr
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Questions fréquentes
Puis-je changer d'avis si j'achète un vélo sur velonova.fr ?
Oui, vous avez 15 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour. Veuillez vous référer à nos conditions générales de vente en ligne pour en savoir plus.
Puis-je me faire livrer mon vélo ?
Oui, nous pouvons livrer votre vélo partout en France métropolitaine. Nous offrons la livraison dès 1000€ d’achats sur notre site. Nous prenons soin de régler et assembler votre vélo dans notre magasin avant l’expédition, ce qui vous garantit de pouvoir en profiter immédiatement après la réception à votre domicile.
Qu'est-ce que les frais de mise à la route ?
Les frais de mise à la route sont composés du marquage antivol, obligatoire depuis le 01 janvier 2021, de l’éco-contribution, des éventuelles mises à jour logicielles et des réglages effectués en atelier avant mise à disposition du vélo.
Qu'est-ce que le "couple" moteur ?
Les moteurs électriques de nos vélos comportent tous une indication exprimée en N.m (Newton-mètre). Ils expriment la force d’accélération. Plus le couple est élevé, plus le vélo sera dynamique, et nécessitera alors un moindre effort de votre part pour accélerer.
Assurez-vous l'entretien et les réparations ?
Oui, nous restons à vos côtés pour vous aider à garder votre monture en bon état, le plus longtemps possible. Nous vous offrons ainsi la première révision, 6 mois après votre achat chez VELONOVA. Nous vous fournissons un devis gratuit avant chaque intervention.
Comment choisir la bonne taille de vélo ?
Nous disposons en magasin d’un outil de mesure, ce qui nous permet de vous orienter vers la bonne taille de vélo. Notez que les références de tailles et les géométries varient d’une marque à une autre. Si vous achetez en ligne, nous vous conseillons de nous téléphoner pour vous assurer de choisir la bonne taille.